慈惠醫院 助理員 鄭博徽
目前進入慈惠醫院工作已邁向第四年，在這個職場，我擔任的是病房書記的角色，我一直很喜歡接觸人群，除了能夠了解別人，也可以從別人的眼睛看見不同的自己，互相鼓勵互相支援，在工作中能夠聽到共鳴的聲音，在共事中能夠找到合作的默契，是我進入職場所期許的，期許自己擁有一份對工作的歸屬感，在這裡，我有一群很好的隊友。
工作是生活的一部份，也是支持我生活的來源之一。
面對工作，要公私分明；面對帳目，要一絲不苟；面對病患，要心存同理；面對家屬，要講話得體；面對同事，要知己知彼；面對長官，要謙虛有禮。但是面對自己，要培養進取心。如同吳景寬院長於每年的年終會談中所勉予的鼓勵－希望後輩的我們能夠期許自己持續地在職進修。學習是條毫無止盡的道路，這條路沒有終點，只有看自己的腳程能夠走到哪裡。
在我尚未選擇踏入醫療行政這個區塊時，我是個不夠認清自己，希望自己能夠找到ㄧ份有穩定的收入、讓人感覺舒服的工作環境、可以幫助自己提升缺乏的部份，有這樣的工作是讓我有所憧憬的。在ㄧ個因緣際會，與朋友的聚會中，某一位朋友的建議，開啟了尋找行政工作方面的契機，擅長利用網路人力銀行的我，也因此有了機會可以來慈惠醫院進行面試。
回想起當初抱著謙虛服務的心來求職，至今仍未變過。從接觸前來求診的病患然後接觸各樓層住院的病患；從各方面都需要前輩同仁們的指導與傳承到至今有能力獨立作業且可交接自己所承接的業務並互相支援，檢視自身的成長，除了保持一份有原則性的工作態度外，感謝遇見良好的緣分，成為我工作與生活上的貴人。感謝之餘，要飲水思源，懂得回饋。在工作上，除了完成主管的交辦事項，同事的相互支援，協助科室正常之運作，幫助醫院能夠維持良好的營運狀況。在生活上，要培養自己的進取心，訓練自己對事物的專注度，不管對於工作還是生活，態度都要認真珍惜，才能說自己是社會團體中的一份子。如同吳景寬院長所提倡「建立富而好禮的組織文化」，這也是我對自身期許的願景。
承接住院病房書記的工作近一年，所遇到的情況也越來越多，對於支援急性病房的工作也慢慢有所了解，但可能因自己的過度自滿，反而對於細節的部份不夠詳盡明確，導致自身工作流程上的缺陷，進而影響到科室的運作，這是我所害怕的事，也是再再提醒自己保持專注於工作的處理事項上。每個人或許都會遇到讓自己害怕的挫折，就連我自己也是。但如果遇上了，就該好好檢討並勇於面對，嘗試修正並全力改善。保持一顆對工作的熱誠與專注，是需要時間培養與堅持的。
改變自己，從心(重新)出發。
一位前輩者的教誨：『當結果不如自己預期時，請把它當作是自己的用心度不夠。』每當自己的思緒比較悲觀時，我都會想起這句話提醒自己。在哪裡跌倒，就從哪裡再站起來。知道自己情緒低落，就告訴自己要更努力，不能灰心。在這邊謝謝曾經鼓勵我的夥伴、朋友、同事以及親人。
來到慢性病房當書記，除了了解到病房護理是如何運作的，也看見各式各樣屬於精神病患的可愛模樣，間接感受到他們的熱情與尊重。慢慢知道所謂精神症狀是怎麼樣的模式，體會到發怒的自己也是如此不受控制，還記得周緯柏醫師在精神醫學講座中曾談到：『每個人都有精神方面的症狀，只是我們能夠從那個情境中走出來，而他們卻是把自己關在裡面。』
與他們近距離接觸後，日漸發現有許多不同且富有個人特色的類型：有很愛吹吹風機又很愛喝湯；有像小朋友喜歡模仿且常常聽不懂卻偶爾發揮一些小聰明；有每天都會親切打招呼但是一定要有所回應才行；有每天都會找你要不同東西；有很愛自己講電話然後越講越誇張，然後還有把你當作是某一種對象給予豐富有趣的稱呼等等，撇開他們情緒宣洩的時候，這些人事物讓我在工作中感覺是充滿樂趣的。且因本院為精神科教學醫院，故每月皆有配合的護生至醫院來實習，更為病房內增添朝氣蓬勃的活力，在節慶期間常常能感受到病房洋溢著熱鬧且歡樂的氣氛。
慢慢地，或許是有漸漸融入病房環境的關係，我也習慣於休息之餘感受到關心的溫暖及想法的交流。我相信人與人之間能夠認識是有緣份的，也很期望自己來到這個地方工作是可以幫助這裡的人事物，不僅僅只是幫助自己。
最後，感謝自己學會更有效地控制情緒的起伏，感謝同仁在需要互相支援時給予微笑的援助，感謝能夠進入慈惠醫院這個大家庭一起共同學習成長。我的工作心得就分享到這，謝謝您抽空閱讀。
--------------<<心的自由可以創造>> 鄭博徽